O que é Benchmarking “Benchmarking é a prática de ser humilde o suficiente para admitir que alguém é melhor em algo, e ser sensato o suficiente para aprender como alcançá-lo e superá-lo".(Björn Andersen)
"Processo contínuo de avaliação de produtos, serviços ou práticas gerenciais, comparativamente aos concorrentes ou empresas consideradas líderes". (Robert Camp)
O que é Benchmarking Industrial
O Benchmarking Industrial é uma ferramenta que permite comparar o nível de
competitividade de uma empresa em relação aos líderes mundiais do seu setor de atuação.
Essa metodologia foi desenvolvidq numa parceria entre a IBM Consulting Group
e a London Business School, e vem sendo aplicado no Brasil desde 1997.
Atualmente conta com um banco de dados com mais de 900 empresas no mundo, de diversos setores.
O processo de análise é realizado pela equipe de consultores credenciados em todos o Brasil e tem duração de três dias, levando em conta áreas-chave da empresa.
Contato:
Instituto Euvaldo Lodi de Santa Catarina
Endereço: Rodovia Admar Gonzaga 2765
Bairro: Itacorubi
CEP: 88034-001
Florianópolis - SC
Fone: (48) 3231-4600
ielsc@ielsc.org.br
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Código de conduta de Benchmarking
A instituição internacionalmente mais importante em matéria de Benchmarking
é a APQC (anteriormente conhecida por American Productivity Center and the
American Productivity & Quality Center). A APQC é detentora da marca International
Benchmarking Clearinghouse (IBC).
Com mais de 500 empresas associadas, criou um código de conduta aceite universalmente, a saber:
Princípio da Legalidade
Não faculte os resultados de um estudo de benchmarking sem primeiro ter obtido o consentimento das partes que participaram no estudo
Princípio da Troca de Informações
Esteja disponível para prestar o mesmo tipo e nível de informações que pediu
aos seus parceiros de benchmarking. Seja honesto e completo;
Princípio da Confidencialidade
A participação de uma empresa num estudo é confidencial e não deve ser
revelada ao exterior sem a prévia autorização dessa empresa
Princípio da Utilização
Utilize as informações obtidas através do benchmarking apenas para efeitos
de formular melhorias. Não utilize o benchmarking como meio de comercializar
ou vender;
Princípio do Primeiro Contacto
Respeite a cultura empresarial das empresas parceiras e trabalhe
de acordo com procedimentos mutuamente acordados.
Evite revelar o nome de um contacto numa reunião aberta sem ter obtido
a licença desse contacto;
Princípio da Preparação
Tire o maior partido do tempo de benchmarking dos seus parceiros
estando totalmente preparado para a troca;
Princípio da Conclusão
Cumpra cada compromisso assumido para com os parceiros de benchmarking;
Princípio da Compreensão e da Acção
Compreenda de que modo os seus parceiros de benchmarking gostariam
de ser tratados.
Carlos Pinto Ascensão
Director do Portal WebMarketing
Mas, Afinal, o Que é Benchmarking? Não existe em nosso idioma um termo que expresse com fidelidade o termo. Uma tradução aproximada adotada pelo Prêmio Nacional da Qualidade, seria referência de excelência, mas ela tem o inconveniente de restringir-se aos números ou indicadores utilizados pela técnica. Portanto, neste trabalho, optarei por usar o termo em inglês.
Benchmarking pode ser definido tecnicamente das seguintes formas:
* Processo contínuo de medição de produtos, serviços, atividades e práticas de gestão próprias de uma empresa em relação aos seus concorrentes melhor colocados no mercado ou às empresas reconhecidas pela sua liderança.
Semanário Econômico Portugal
* Processo contínuo e sistemático de avaliação de produtos, serviços e processos de trabalho, de organizações que reconhecidamente praticam as melhores técnicas com a finalidade de melhoria organizacional.
Michael J. Spendolini e o Benchmarking
Didaticamente eu prefiro à segunda, mas de ambas se pode tirar a primeira conclusão: a essência do benchmarking consiste na idéia de que nenhuma empresa é a melhor em tudo, o que implica reconhecer que existe alguém dentro do mercado que faz algo melhor do que ela.
Por conseguinte, no benchmarking buscam-se pontos de referência com os quais se compara os rendimentos daqueles aspectos que se quer medir. Para tanto, seu processo deve ser estruturado de forma a conter informações precisas daquilo que se quer melhorar.
Spendolini, após realizar pesquisa em 49 organizações que utilizavam o benchmarking, chegou a definição acima apresentada, que o autor desmembrou em 9 itens e que sugere que o leitor acrescente novas palavras ou frases, baseadas em sua própria experiência. São estes itens:
1. Processo
A idéia de benchmarking como processo é um pressuposto. Praticamente todas as definições enfatizam a idéia de que ele envolve uma série de ações que definem questões, problemas ou oportunidades; mede desempenho (tanto o próprio quanto o dos outros); tira conclusões baseadas numa análise das informações coletadas; e estimula a mudança organizacional e o aperfeiçoamento.
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Notícias sobre Benchmarking Imobiliárias da Rede Aliança realizam benchmarking em Fortaleza (CE)
Publicado quinta-feira, outubro 22, 2009 por portalvgv. Seção: Notícias da construção civil. Tags: ceara, fortaleza, imoveis, mercado imobiliario, rede alianca
Imobiliárias da Rede Aliança realizam benchmarking em Fortaleza (CE)
Imobiliárias da Rede Aliança realizam benchmarking em Fortaleza (CE)
A troca de experiências é uma das chaves para o sucesso. É acreditando nisso que os diretores das 10 empresas do setor imobiliário que constituem a “Aliança Internacional de Estratégia e Inteligência Imobiliária” (Aliança) irão se reunirão em Fortaleza nos próximos dias 23 e 24 de outubro. Constituída de um grupo de empresas imobiliárias independentes, equivalentes entre si e não concorrentes, a Aliança busca promover o pensamento global do mercado imobiliário e possui um representante por Estado no Brasil. Essas empresas se encontram regularmente, numa relação de confiança, para a troca de informações e a discussão de temas relacionados a boas práticas de gestão no mercado imobiliário (benchmarking). O último encontro da Aliança aconteceu em Salvador no último mês de maio e agora em outubro as reuniões serão realizadas no auditório da Alessandro Belchior Imóveis, empresa aliada à Aliança no Ceará.
A Aliança comporta um ou dois membros de cada estado brasileiro, presentes essencialmente em suas capitais e em outras cidades que não concorram entre si. Suas reuniões são realizadas a cada seis meses e permitem que as empresas apresentem os seus cases de sucesso e de fracasso, oferecendo aos membros ferramentas para antecipar oportunidades e prevenir adversidades. A proposta do encontro é que a troca de informações técnicas e comerciais permita maior desenvolvimento das empresas e dos empresários, com acompanhamento e entendimento do mercado de uma forma globalizada. Na reunião, o relacionamento individual e coletivo é estimulado, além da discussão da conjuntura e da organização necessária para interferir e ajudar organismos de classe do setor, além da promoção de estratégias capazes de incentivar o desenvolvimento de cada empresa.
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